Гарантия

1. Оригинальная продукция с гарантией

Вся продукция, реализуемая Suvatec, является оригинальной. На неё распространяются законная гарантия соответствия, предусмотренная законодательством Республики Молдова о защите прав потребителей, и коммерческая гарантия производителя — в течение срока, указанного в гарантийном талоне, прилагаемом к товару. Гарантийный срок исчисляется с даты поставки.

2. Счётчики воды

Счётчики Zenner поставляются с первичной метрологической поверкой. Гарантия действует при условии, что пломбы не нарушены, а счётчик установлен в соответствии с инструкциями производителя.

3. Что нужно для гарантийного обращения

• платёжный документ (чек или счёт-фактура);
• гарантийный талон, если он был выдан;
• товар в полной комплектации, с принадлежностями.

4. На что гарантия не распространяется

• дефекты, возникшие из-за монтажа, установки или эксплуатации с нарушением инструкций производителя;
• механические повреждения, удары и повреждения при перевозке, организованной клиентом;
• вмешательство или ремонт, выполненные неуполномоченными лицами;
• естественный износ расходных материалов, например фильтров.

5. Как подать рекламацию

Напишите нам на suvatec@gmail.com или позвоните по телефону +373 69 173 671. Опишите проблему, укажите товар и дату покупки и по возможности приложите фотографии. Мы ответим как можно скорее, в срок, предусмотренный законом, и согласуем способ передачи товара.

6. Как решается вопрос

Если дефект подтверждён, товар бесплатно ремонтируется или заменяется. Если ремонт или замена невозможны, вы имеете право на уменьшение цены или возврат стоимости в соответствии с законом.

7. Монтаж

Для кондиционеров, тепловых насосов и счётчиков воды рекомендуем монтаж силами квалифицированных специалистов. Мы можем порекомендовать монтажников — позвоните нам для уточнения деталей.