Garanție

1. Produse originale, cu garanție

Toate produsele comercializate de Suvatec sunt originale. Ele beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de legislația Republicii Moldova privind protecția consumatorilor și de garanția comercială a producătorului, în termenul indicat în certificatul de garanție care însoțește produsul. Termenul de garanție începe de la data livrării.

2. Contoare de apă

Contoarele Zenner sunt livrate cu verificarea metrologică inițială. Garanția este valabilă dacă sigiliile sunt intacte și contorul a fost montat conform instrucțiunilor producătorului.

3. Ce aveți nevoie pentru a beneficia de garanție

• documentul de plată (bon sau factură);
• certificatul de garanție, dacă a fost eliberat;
• produsul complet, cu accesoriile sale.

4. Ce nu acoperă garanția

• defectele apărute din montaj, instalare sau utilizare contrară instrucțiunilor producătorului;
• deteriorările mecanice, loviturile și daunele produse la transportul organizat de client;
• intervențiile sau reparațiile făcute de persoane neautorizate;
• uzura normală a consumabilelor, cum ar fi filtrele.

5. Cum faceți o reclamație

Scrieți-ne la suvatec@gmail.com sau sunați la +373 69 173 671. Descrieți problema, indicați produsul și data cumpărării și, dacă este posibil, atașați fotografii. Vă răspundem cât mai curând, în termenul prevăzut de lege, și stabilim modul de preluare a produsului.

6. Cum se rezolvă

Dacă defectul este confirmat, produsul este reparat sau înlocuit gratuit. Dacă repararea sau înlocuirea nu este posibilă, aveți dreptul la reducerea prețului sau la restituirea contravalorii, în condițiile legii.

7. Montaj

Pentru aparatele de aer condiționat, pompele de căldură și contoarele de apă recomandăm montajul de către personal calificat. Vă putem îndruma către instalatori; sunați-ne pentru detalii.