Politica de revocare
Returnarea produselor în 14 zile
1. Dreptul de retur în 14 zile
Dacă sunteți consumator (persoană fizică) și ați cumpărat produsul la distanță, îl puteți returna în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără să precizați motivul.
2. Cum procedați
- Anunțați-ne în termenul de 14 zile, la suvatec@gmail.com sau la telefon +373 69 173 671, indicând numele, produsul și data primirii.
- Stabilim împreună modul de returnare: predare la depozit sau expediere prin curier.
- Trimiteți produsul împreună cu documentul de plată și certificatul de garanție, dacă a fost eliberat.
3. În ce stare trebuie să fie produsul
Produsul trebuie să fie nefolosit, complet, cu toate accesoriile și, pe cât posibil, în ambalajul original. Îl puteți examina așa cum ați face-o într-un magazin. Dacă produsul a fost montat, pus în funcțiune sau deteriorat, valoarea restituită poate fi diminuată corespunzător.
4. Excepții
Dreptul de retur nu se aplică produselor realizate după specificațiile clientului sau personalizate în mod clar. Pentru persoanele juridice, returul se face în condițiile stabilite în contract.
5. Costul returului
Costul transportului pentru returnare este suportat de client. Dacă ați primit un produs greșit sau cu defecte, transportul este suportat de Suvatec.
6. Restituirea banilor
Vă restituim suma plătită în cel mult 14 zile de la data la care ne-ați anunțat decizia de retur, prin aceeași metodă de plată pe care ați folosit-o. Putem amâna restituirea până la primirea produsului sau până la dovada expedierii lui.
7. Produse cu defecte
Dacă produsul are un defect, se aplică condițiile de pe pagina Garanție, indiferent de termenul de 14 zile.